Soru & Cevap
Hafta sonu acil olarak e-devlet kapısı üzerinden devlete ait bir işlemi yapmam gerekiyordu ama sistem kapalıydı, kamu kurumlarının mesai saatleri dışında da internet üzerinden hizmet vermesi gerekmez mi?
İdare hukukunun en temel ve değişmez prensiplerinden biri olan kamu hizmetinin sürekliliği ilkesi gereğince, devlet tarafından elektronik ortama aktarılmış olan hizmetlerin vatandaşın ihtiyaç duyduğu her an ve saatte kesintisiz erişilebilir ve işe yarar durumda olması mutlak suretle beklenmektedir. Geleneksel idare anlayışında devlet hizmetleri personel sayısına ve mesai saatleri gibi dar kısıtlayıcı nedenlerle belirli zaman aralıklarında sunulurken, e-idare kavramının hayata geçmesi ile bu geleneksel zaman sınırlarının ve mesai kavramının tamamen devre dışı kalması hukuken amaçlanmıştır. Vatandaşların hafta sonu veya gece fark etmeksizin yedi gün yirmi dört saat esasına göre e-devlet sistemlerinden kesintisiz hizmet alabilmesi için gerekli teknik ve donanımsal altyapının sürekli olarak ayakta tutulması idarenin asli bir yasal görevidir. Eğer devlet sisteminin kapalı ve erişilemez olması nedeniyle telafisi güç ciddi bir hak kaybına uğrarsanız, idarenin hizmeti her an hazır bulundurma yükümlülüğünü ihlal ettiğinden bahisle yasal yollara başvurmanız, idari yargı makamları önünde ileri sürülebilecek güçlü bir gerekçedir.