Soru & Cevap
Eski çalıştığım şirketten, çağrı merkezinde yaptığım telefon görüşmelerinin orijinal ses kayıtlarını istedim ama bana sadece yazılı döküm verdiler. Bu yasal mı?
Evet, şirketlerin orijinal ses kayıtları yerine bu kayıtların yazılı dökümlerini vermesi belirli güvenlik gerekçeleriyle yasal düzenlemelere uygun kabul edilebilmektedir. Her ne kadar kendinizle ilgili işlenen verilere ulaşmak için erişim hakkı çerçevesinde talepte bulunma yetkiniz olsa da, bu hak her zaman verinin bulunduğu orijinal sisteme veya fiziksel kayıt ortamına doğrudan ve eksiksiz erişmenizi sağlamaz. Kurul kararlarına göre, başkalarının da hassas verilerini barındırabilecek ve teknolojik olarak tahrif edilme riski taşıyan ses kayıtlarının orijinal hali yerine, içeriği tam olarak anlamanızı sağlayacak yazılı transkriptlerinin verilmesi yeterli bir hukuki uygulama olarak görülmektedir. Dolayısıyla, şirket size verinin içeriğini eksiksiz bir şekilde sunduğu sürece, doğrudan veri kayıt sistemi üzerinden orijinal ses dosyasını teslim etmeme hakkına sahiptir.