Soru & Cevap
Dolandırıcılar sahte kimlikle cep telefonu hattımı kapattırıp kendi üzerlerine açmışlar ve bankadan gelen şifreleri alarak hesabımı boşaltmışlar. Banka sorumlu mu?
Cep telefonu hattınızın bilginiz dışında iptal edilip yeniden başka bir cihazda aktif hale getirilmesi yoluyla internet bankacılığı şifrelerinizin ele geçirilmesi, son derece organize bir dolandırıcılık yöntemidir. Bu senaryoda failler, hem bankacılık sisteminin tek kullanımlık şifre adımını aşmakta hem de cep telefonu operatörlerinin güvenlik açıklarından yararlanmaktadır. Hesabınızdan çekilen tutarın iadesi konusunda bankalar genellikle topu telekomünikasyon şirketlerine atma eğilimindedirler. Ancak yargı mercileri, bankaların güven kurumu olmaları sıfatıyla nitelikli dolandırıcılık fiillerine karşı gerekli tüm teknolojik altyapıyı sağlamakla görevli olduklarını kabul etmektedir. Meydana gelen zararda sizin şifrenizi başkasıyla paylaşmak gibi kişisel bir kusurunuz bulunmuyorsa, zararın tazmini konusunda bankanın hukuki sorumluluk taşıdığı yönünde talepler ileri sürülebilir.