Soru & Cevap
Cüzdanım çalınmış, içinde kredi kartım da vardı. Bütün paramı hemen çekmişler. Bankaya haber verdim ama zararı benim ödeyeceğimi söylediler, doğru mu?
Çalınan kredi kartınızdan bilginiz dışında yapılan harcamalara ilişkin sorumluluk sınırları, ilgili mevzuatımızla belirli şartlara bağlanmış önemli bir hukuki durumdur. Yasal düzenlemeler uyarınca, kartınızın kaybolduğunu veya çalındığını bankaya bildirdiğiniz andan geriye dönük yirmi dört saat içinde gerçekleşen hukuka aykırı kullanımlardan doğan zararınızın kural olarak sadece yüz elli Türk Lirası ile sınırlı kısmı sizin sorumluluğunuzda tutulmaktadır. Geri kalan zarar miktarının bankanın güvencesi altında olması esastır, ancak bu yasal haktan faydalanabilmek için mahkemelerce kart hamilinin ağır kusurunun bulunup bulunmadığı titizlikle incelenmektedir. Kartınızla yapılan hukuka aykırı işlemlere itiraz ederek adli makamlara resmi suç duyurusunda bulunmak ve bankaya yasal süreleri geçirmeden bildirim yapmak, mağduriyetinizin yasal zemininde çözülmesi için atılacak elzem adımlardır.