Soru & Cevap
Çalınan kartımla lüks bir mağazadan yüklü miktarda alışveriş yapılmış. Kasiyer ne kimlik sormuş ne de atılan sahte imzayı kontrol etmiş. Bu zarardan mağaza sorumlu tutulabilir mi?
Çalınan kartınızla fiziki bir mağazada gerçekleştirilen alışveriş işlemlerinde kasiyerin gerekli kimlik tespiti yapmaması ve sahte imzayı hiç fark etmemesi, üye işyerinin ağır kusuru olarak değerlendirilebileceğinden zararın tazmini bu mağazadan talep edilebilir. Ticari işletmelerin pos cihazından tahsilat yaparken basiretli bir tacir gibi özenle davranması, kredi kartının arkasındaki fiziki imza ile pos satış belgesine atılan güncel imzayı bizzat karşılaştırması yasal bir gerekliliktir. Ayrıca şüpheli durumlarda kasiyerin işlemi yapan kişiye detaylı kimlik kontrolü yapması çok temel bir kanuni yükümlülüktür. Yargıtay'ın yerleşik uygulamalarında da sıklıkla vurgulandığı üzere, işyerlerinin basit bir gözlemle kolayca anlaşılabilecek sahte imzaları dahi tespit edemeyerek harcamaya onay vermesi, mağazanın net bir ihmali davranışıdır. Bu gibi ihmaller zinciri sonucunda doğan maddi zararın tamamının mağdur kredi kartı sahibine yüklenmesi hukuka ve hakkaniyete aykırı olacağından, ihmali açıkça bulunan söz konusu işletmeye veya bu işlemi dikkatsizce onaylayan bankaya karşı maddi zarar tazmini amacıyla hukuki yollara başvurulması muhtemel ve oldukça haklı bir yasal seçenek olarak öne çıkmaktadır.