Soru & Cevap
Bulut firmasının veri merkezinde sel felaketi yaşanmış ve yedeklerim dahil tüm arşivim yok olmuş. Şirket "doğal afet" diyerek işin içinden sıyrılabilir mi, yoksa dava edebilir miyim?
Bulut sağlayıcınızın veri merkezinde yaşanan sel felaketi sonucunda arşivinizin yok olması durumunda, şirketin doğrudan doğal afet savunmasıyla sorumluluktan tamamen kurtulması her somut olayda mutlak olarak kabul edilmemektedir. Hukukta mücbir sebep kavramı, borçlunun kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve alınacak her türlü önleme rağmen kaçınılamayacak olağanüstü olayları ifade eder. Ancak sağlayıcının bu durumdan sıyrılabilmesi için, veri merkezinin konumu itibarıyla sel riskine karşı alınması gereken tüm standart önlemleri almış olması ve verilerinizi farklı coğrafi konumlarda yedekleme gibi özen yükümlülüklerini yerine getirmiş olması incelenecektir. Eğer tesisin baştan hatalı bir alana kurulduğu veya sektörel veri yedekleme standartlarının göz ardı edildiği ispatlanırsa, illiyet bağı kesilmiş sayılmayacağı için sağlayıcıya karşı tazminat davası açmanız makul bir yoldur.