Soru & Cevap
Bulut altyapısı çöktü ve tüm şirket arşivimi kaybettim. Hizmet sözleşmemizde yedeklemeye dair net bir madde yoktu, firmadan zararımı karşılamasını isteyebilir miyim?
Bulut servis sağlayıcılarının kullanıcılara ifa ile yükümlü olduğu temel edimler arasında, sisteme işlenen verilerin güvenliğini sağlamak ve olası sistem arızalarına karşı düzenli olarak veri yedeklemesi yapmak bulunmaktadır. Sözleşmenizde yedeklemeye dair açık bir hüküm bulunmasa bile, hizmet sağlayıcınızın bu verileri koruma ve yedekleme borcu, taraflar arasındaki hukuki ilişkinin doğasından kaynaklanan bir yan edim veya eser sözleşmesi niteliği taşıyan bir asli borç olarak değerlendirilebilmektedir. Veri kayıplarının telafisi zor zararlara yol açabileceği dikkate alındığında, servis sağlayıcınızın gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri almamış olması, tazminat talepleriniz açısından ispat sürecinde değerlendirilebilecek önemli bir emare teşkil eder. Dolayısıyla, sistem çökmesi sonucu uğradığınız zararın tazminini talep etmeniz hukuken incelenebilecek bir konudur.