Soru & Cevap
Bankam internet girişlerinde sadece SMS şifresi gönderiyor, yeterli güvenlik almadıkları için bankayı suçlayabilir miyim?
Bankaların internet şubesi girişlerinde elektronik imza gibi daha yüksek güvenlikli sistemler yerine sadece kısa mesaj ve şifre sunması, bankanın sorumluluğunu doğurabilecek önemli bir eksiklik olarak değerlendirilebilir. İlgili düzenleyici kurumlar bankalara, çok faktörlü kimlik doğrulama çerçevesinde müşterilerine çeşitli güvenlik önlemleri sunma yükümlülüğü getirmiştir. Bankaların, mali külfetten kaçınarak maksimum güvenlik sağlayacak e-imza gibi tedbirleri uygulanamaz kılması veya sadece şifrematik gibi yöntemlerle yetinmesi, kurumun objektif özen yükümlülüğüne aykırı bir tutum olarak ele alınabilir. Güvenlik açığı bulunan bir sistemi müşterisine sunan bankanın, bu eksiklik sebebiyle hesabınızdan iradeniz dışında işlem yapılması halinde meydana gelecek zararları tazmin etmesi yargılama aşamasında gündeme gelebilir.