Soru & Cevap
Bir alışveriş sitesinde gördüğüm çok ucuz fiyata sipariş verdim ama satıcı sitenin hata yaptığını söyleyip ürünü yollamıyor. Fiyatı sitede gördüğüm için haklı değil miyim?
Elektronik sanal vitrin niteliğindeki web sayfalarında, malın özellikleri ve fiyatı belirtilerek tüketicilere sunulması, hukuki açıdan satıcının kitlelere yönelttiği bağlayıcı bir icap yani teklif niteliğinde değerlendirilebilmektedir. İlgili kanun hükümleri ışığında, internet üzerinden yapılan ürün teşhirleri, eğer satıcı aksi yönde açık bir uyarı (stokta kalmamıştır gibi) koymamışsa, o fiyattan malı satma iradesini ortaya koyduğu anlamına gelmektedir. Siz bir tüketici olarak bu sanal vitrindeki fiyat beyanına güvenerek sipariş sürecini tamamladığınızda geçerli bir kabul beyanı oluşturmuş sayıldığınız için, satıcının sadece sistemdeki rakam hatasını öne sürerek ürün tesliminden tek taraflı olarak imtina etmesi sözleşmeye aykırılık teşkil edebilecektir.