Soru-Cevap
Müşteriler bana hakaret etse bile şirketim beni sürekli gülümsemeye ve her şeyi alttan almaya zorluyor. bu sahte davranış zorunluluğu yüzünden psikolojim bozuldu, bu bir mobbing midir?
İşverenin sizi, maruz kaldığınız hakaret ve haksızlıklar karşısında dahi sürekli olarak gülümsemeye zorlaması ve gerçek duygularınızı bastırmanızı dayatması, literatürde duygusal emek sömürüsü olarak adlandırılan ve ağır yıpranmaya yol açan bir eylemdir. Kişinin adeta robotlaşarak kendine yabancılaşmasına ve tükenmişlik yaşamasına neden olan bu orantısız müşteri memnuniyeti dayatması, çalışma şartlarının psikolojik olarak katlanılamaz hale getirilmesi bağlamında çok ciddi bir hukuki sorundur. Her koşulda boyun eğmeye zorlanmanız ve duygusal sınırlarınızı korumanızın bizzat şirket kurallarıyla engellenmesi, işyerinde kasıtlı bir örgütsel baskı iddialarına temel oluşturabilecek nitelikte bir emaredir. Bu dayatmaların çalışma barışını ve kişisel bütünlüğünüzü bozması halinde hukuki koruma talep etmeniz mümkündür.